Shoqata sqaron se këto telefonata realizohen përmes internetit dhe identiteti i vërtetë i telefonuesit nuk mund të verifikohet përmes adresave të tilla. Gjatë komunikimit, personat që telefonojnë mund të flasin në gjuhë të ndryshme dhe të kërkojnë të dhëna të kartës bankare, PIN-in, kodet e sigurisë apo informacione të tjera konfidenciale, me pretendimin për ndalimin e veprimeve të dyshuara në llogarinë e klientit.
Shoqata Shqiptare e Bankave rikujton se bankat në Shqipëri nuk kërkojnë kurrë përmes telefonit të dhëna të kartës bankare apo informacione të tjera sensitive. Qytetarët këshillohen që, nëse marrin një telefonatë të dyshimtë, të mos ndajnë asnjë informacion personal, të ndërpresin menjëherë komunikimin dhe të kontaktojnë bankën e tyre vetëm përmes numrave zyrtarë të publikuar nga institucioni përkatës.
Po ashtu, çdo rast i dyshimtë duhet të raportohet menjëherë pranë bankës përkatëse. Shoqata dhe bankat anëtare theksojnë angazhimin për rritjen e ndërgjegjësimit dhe mbrojtjen e klientëve nga përpjekjet për mashtrim financiar.
